Versand

Versandrichtlinie

Bei Celer Gear bemühen wir uns, Ihre Artikel schnell und sicher zu liefern. Hier sind die Modalitäten unserer Versandrichtlinie:

1. Lieferzonen

  • Weltweite Lieferung: Wir versenden unsere Produkte in alle Länder.

  • Zoll, Abgaben und Tarife: Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Je nach Land und Produkt können Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Steuern oder Handelstarife anfallen. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten.

2. Lieferzeiten

  • Personalisierte Artikel: Personalisierte Produkte erfordern Fertigungs- und Bearbeitungszeiten. Die Lieferung wird auf 2 bis 12 Wochen ab Bestellbestätigung geschätzt.
  • Nicht personalisierte Artikel: Standardprodukte ohne Personalisierung werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung versandt.
  • Markenprodukte von Partnern: Bestimmte Produkte von Partnermarken müssen zuerst bei unseren Lieferanten bestellt werden, bevor sie an Sie weitergeleitet werden. Die Frist beträgt in der Regel etwa 1 bis 2 Wochen.
  • Spezifische Fristen: Die Fristen können je nach Ihrem geografischen Standort und der Produktverfügbarkeit variieren. Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verlängert werden, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage. Eine Lieferverzögerung berechtigt nicht automatisch zur Stornierung oder Erstattung der Bestellung.

3. Versandkosten

  • Berechnung der Kosten: Die Versandkosten werden anhand des Bestimmungsorts, des Gewichts und der Abmessungen der bestellten Artikel berechnet. Sie werden bei der Bestellbestätigung angegeben.
  • Sonderangebote: Gelegentlich können wir kostenlosen Versand oder ermäßigte Versandkosten anbieten. Die Bedingungen werden beim jeweiligen Angebot angegeben.

4. Sendungsverfolgung

  • Wenn möglich, wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wird. Diese Verfolgung ermöglicht es Ihnen, den Lieferfortschritt in Echtzeit zu verfolgen.
  • Bei Problemen mit der Verfolgung oder der Lieferung kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

5. Lieferadresse

  • Richtigkeit der Daten: Stellen Sie sicher, dass Sie eine korrekte und vollständige Lieferadresse angeben. Celer Gear kann nicht für Lieferverzögerungen oder -fehler haftbar gemacht werden, die auf eine bei der Bestellung angegebene falsche oder unvollständige Adresse zurückzuführen sind.
  • Adressänderung: Wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellbestätigung ändern müssen, kontaktieren Sie uns sofort. Änderungen sind nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.

6. Nicht erhaltene oder abgelehnte Lieferung

  • Abwesenheit bei der Lieferung: Bei Abwesenheit kann der Zusteller eine Benachrichtigung hinterlassen und je nach Fall die Lieferung erneut versuchen oder das Paket an einer Abholstelle hinterlegen.
  • Abgelehntes oder nicht abgeholtes Paket: Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Paketverweigerung oder Nichtabholung an einer Abholstelle an Celer Gear zurückgesandt wird, gehen die Kosten für die erneute Lieferung zu Lasten des Kunden.

7. Beim Transport beschädigte Artikel

  • Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, informieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir unterstützen Sie beim Reklamationsverfahren und beim möglichen Ersatz des Artikels.

8. Kontakt

  • Bei Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@celergear.com über unser Kontaktformular.