Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir verpflichten uns, Ihnen Produkte höchster Qualität anzubieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben wir eine Rückgabe- oder Reparaturrichtlinie eingerichtet, um Ihnen zu helfen.

1. Ersatz bei Defekt

• Wenn ein Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, können Sie einen Ersatz beantragen. Ersatzanträge werden unter folgenden Bedingungen akzeptiert:
  • Der Artikel wurde nicht getragen oder verwendet.
  • Der Defekt wird spätestens 30 Tage nach dem Lieferdatum gemeldet.
• Um einen Defekt zu melden, kontaktieren Sie uns bitte über info@celergear.com oder das Kontaktformular und geben Sie folgende Informationen an:
  • Eine detaillierte Beschreibung des festgestellten Defekts.
  • Klare Fotos des Artikels, die den Defekt zeigen.
  • Den Kaufnachweis (Bestellnummer, Rechnung usw.).

2. Rückgaben, Umtausch und Erstattungen

• Grundsätzlich erstatten wir keine Beträge für personalisierte oder nicht personalisierte Artikel.
• Bestellte Produkte, ob personalisiert oder nicht, kommen nur für einen Ersatz in Frage, wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird, gemäß den oben genannten Bedingungen.
• Meinungsänderung oder Unzufriedenheit: Vorbehaltlich geltender zwingender Rechte werden keine Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen für einen einfachen Meinungswechsel oder wenn das Produkt den persönlichen Vorlieben des Kunden nicht entspricht (Aussehen, Farbe, Schnitt, Material, Stil usw.) akzeptiert, sofern das gelieferte Produkt der Bestellung entspricht und keinen Herstellungsfehler aufweist.

3. Rückgabeverfahren für den Ersatz

• Sobald der Defekt von unserem Team bestätigt wurde, schicken wir Ihnen die Rücksendeanweisungen. Die Rücksendekosten können zu Lasten des Kunden gehen, es sei denn, unser Kundendienst entscheidet anders.
• Nach Erhalt des defekten Artikels wird so schnell wie möglich ein Ersatz versandt. Die Lieferzeiten können je nach Produktverfügbarkeit und Ihrem Standort variieren.

4. Haftungsbegrenzung

• Celer Gear haftet nicht für Defekte, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Pflege, Unfälle oder nach der Lieferung vorgenommene Änderungen verursacht wurden.
• Allfällige Zollgebühren sind nicht erstattungsfähig und gehen zu Lasten des Kunden.

5. Kontakt

• Bei Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter info@celergear.com über unser Kontaktformular.